Сначала процесс, потом технология
Разговор начинается с того, как устроена работа, а не с того, какую систему поставить. Технология — следствие, а не отправная точка.
Обо мне
Денис Захаров — технический партнёр для бизнеса
14+ лет создаю и развиваю системы для продаж, маркетплейсов, внутренних операций и работы команд. Соединяю понимание бизнес-процессов с разработкой.
Большинство запросов на автоматизацию начинается не с задачи, а с ощущения: «у нас слишком много ручной работы». Сформулировать, что именно автоматизировать, — сложно, и это нормально: это не работа собственника.
Поэтому я начинаю не с технического задания, а с разбора процессов. Смотрю, кто что делает, в каких программах, сколько это занимает и где теряются время и деньги. Дальше считаю эффект и предлагаю решение — иногда это интеграция, иногда небольшой сервис, иногда AI, а иногда изменение самого процесса без разработки.
Я делаю разбор и реализацию сам, поэтому предложение всегда соотносится с тем, что реально можно сделать и в какой срок.
Области опыта
- E-commerce и маркетплейсы
- Продажи и работа с клиентами
- CRM и 1С
- Внутренние операции компаний
- Отчётность и данные
- Автоматизация и ИИ
Подход
Принципы, по которым работаю
Считаем эффект до разработки
Если процесс стоит компании меньше, чем его автоматизация, — автоматизировать не нужно. Такой ответ я тоже даю.
Начинаем с пилота
Один процесс, ограниченный участок, понятный показатель успеха. Дальнейшие вложения — по фактическому результату.
Работаем с тем, что уже есть
Если CRM и учётная система справляются со своей задачей, их не нужно менять. Замена системы — отдельное дорогое решение.
Без переводчика между вами и исполнителем
Разбор процесса и реализацию делает один человек. Не нужно объяснять задачу дважды и терять смысл по дороге.
Не уверены, что у вас есть что автоматизировать?
Расскажите в чате, как устроена работа и где уходит время. Начнём с вашей задачи.