Автоматизация обработки документов
Настраиваю обработку счетов, актов и накладных: извлечение данных, проверку реквизитов и передачу в учётную систему. Определяю, какие операции можно автоматизировать, а где потребуется проверка сотрудника.
Задача бизнеса
Сотрудники вручную переносят данные из документов в учётную систему. Обработка задерживается, ошибки требуют исправлений, а рост объёма увеличивает нагрузку на команду.
Когда имеет смысл
Целесообразность зависит от объёма и разнообразия документов, времени обработки и стоимости ошибок. Оцениваю эти показатели до выбора решения.
Исходные показатели
Количество и типы документов, время обработки, доля исправлений, затраты на ручной ввод и требования учётной системы.
Когда это направление подходит
- Данные из счетов, актов и накладных переносят вручную
- Однотипные документы обрабатываются пачками каждый день
- Ошибки ввода обнаруживаются при сверках с контрагентами
- Документы накапливаются, сотрудники не успевают их обрабатывать
Что меняется
- Меньше времени на разбор входящего потока документов
- Документы, прошедшие согласованные проверки, обрабатываются автоматически
- Сложные и сомнительные случаи остаются за человеком
Формат решения выбираю с учётом качества документов, требований к интеграции, доступу и контролю. Объём автоматической обработки определяю после проверки на документах заказчика.
Что входит в работу
- 01
Разбор потока документов
Изучаю, откуда поступают документы, кто их обрабатывает, какие данные нужны и куда они должны попасть.
- 02
Распознавание и извлечение данных
Подбираю и настраиваю инструменты для извлечения реквизитов и табличных данных. Проверяю качество на примерах документов заказчика.
- 03
Проверки и обработка исключений
Настраиваю согласованные проверки и передачу спорных случаев сотруднику. Определяю, какие действия можно выполнять автоматически.
- 04
Интеграция с учётной системой
Настраиваю передачу данных в 1С, CRM или другую систему с учётом её структуры и правил работы.
- 05
MVP и проверка результата
Запускаю первую рабочую версию на выбранных типах документов. Сравниваю время обработки и качество с исходными показателями.
Форматы реализации
Выбираю формат по требованиям к документам, интеграции и контролю. Состав работ определяю после разбора задачи.
Готовое решение
Готовое распознавание и извлечение полей с выгрузкой результата
Модуль в вашей системе
Модуль 1С/CRM: распознавание, сверка реквизитов, создание документа и очередь проверки
Автоматизация процесса
Сквозная обработка: классификация, сверка, маршрутизация, проведение и контроль исключений
Платформа
IDP-платформа для нескольких типов документов, юрлиц и учётных систем
Как измерим результат
MVP — первая рабочая версия решения на выбранных типах документов. Сроки и критерии приёмки согласуем до начала работ.
Показатели
- Время от поступления документа до появления проверенных данных в системе
- Доля документов, обработанных без исправлений сотрудником
- Количество ошибок в критичных реквизитах
- Стоимость обработки документа с учётом сервисов, поддержки и ручных проверок
Ограничения качества
- Точность извлечения
- Доля ручной доработки
- Критические ошибки в реквизитах
Обсудим ваш поток документов
Расскажите, какие документы обрабатываете, сколько их поступает и в какой системе ведёте учёт. Определим, что можно автоматизировать и какой объём работ потребуется.
Другие направления
Разбор процессов
Нахожу проблемы в выбранных процессах, обосновываю приоритеты изменений и составляю дорожную карту внедрения.
Подробнее →Поддержка клиентов
Настраиваю распределение обращений, поиск информации и подготовку ответов. Помогаю сотрудникам быстрее решать вопросы клиентов с контролем качества.
Подробнее →База знаний
Организую знания компании и внедряю поиск по внутренним материалам с учётом прав доступа и актуальности документов.
Подробнее →Голосовые сценарии
Внедряю обработку результатов звонков, интеграцию с CRM и контроль качества общения. Настраиваю типовые голосовые сценарии с передачей сотруднику.
Подробнее →Карточки товаров
Автоматизирую подготовку и обновление карточек товаров: от данных каталога до проверки и публикации в выбранных каналах.
Подробнее →Прогноз спроса и запасы
Внедряю прогнозирование спроса и рекомендации по закупкам с учётом остатков и поставок. Настраиваю проверку и согласование заказов.
Подробнее →Рекомендации
Внедряю рекомендации товаров на сайте и в рассылках. Настраиваю подбор с учётом ассортимента и проверяю влияние на покупки и прибыль.
Подробнее →