Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика действует в отношении сайта dzahdev.ru и объясняет, какую информацию может получать владелец сайта — Индивидуальный предприниматель Захаров Денис Михайлович (ИНН 401001338109, ОГРНИП 324400000041423, далее — «Владелец»), когда посетитель использует сайт или связывается с Владельцем по указанным контактам.

Политика описывает обработку информации при использовании сайта. Передача персональных данных по электронной почте осуществляется посетителем добровольно. Контакт Владельца: hello@dzahdev.ru.

2. Какая информация может обрабатываться

• имя, фамилия и иные сведения, которыми посетитель представился;
• адрес электронной почты, номер телефона или другой контакт;
• название компании, должность и сведения о деловой задаче;
• содержание сообщения и приложенные посетителем материалы;
• ответы, данные при прохождении диагностики: сфера деятельности, численность компании, используемые программы, зоны ручной работы, цели и описание процессов в свободной форме;
• UTM-метки, адрес страницы обращения и источник перехода;
• технические сведения, необходимые для работы и защиты сайта: IP-адрес, тип устройства и браузера, дата и время обращения, адрес запрошенной страницы.

Сайт не предназначен для сбора специальных категорий персональных данных, биометрических данных, сведений о здоровье, политических взглядах или интимной жизни. Просьба не направлять такие сведения без необходимости.

3. Как используется информация

Информация используется только для того, чтобы:

• ответить на обращение и уточнить задачу;
• подготовить предложение, заключить и исполнить договор;
• поддерживать безопасность и работоспособность сайта;
• выполнить требования законодательства и защитить законные интересы Владельца.

Данные не продаются и не используются для массовых рекламных рассылок без отдельного согласия.

4. Формы, cookie, Яндекс Метрика и Bitrix24

На сайте работает форма по результатам диагностики. Она отправляется только по действию посетителя и вместе с контактами передаёт ответы на вопросы диагностики, чтобы Владелец мог подготовиться к обсуждению задачи. Заявка сохраняется в CRM Bitrix24. До отправки формы ответы хранятся только в браузере посетителя (sessionStorage) и никуда не передаются.

Кнопки прямой связи открывают почтовую программу или Telegram. В чате сообщения отправляются после согласия с политиками: на сервер сайта и через RouterAI в сервис генерации ответа. История и черновик сохраняются в браузере. Краткий итог передаётся Денису через Telegram после завершения или 30 минут без новых сообщений. Подробнее об обработке данных — в политике обработки персональных данных.

Для анализа посещаемости, улучшения страниц и оценки эффективности продвижения используется сервис «Яндекс Метрика» (счётчик 111246524), предоставляемый ООО «ЯНДЕКС».

Яндекс Метрика может получать IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, источник перехода, посещённые страницы, действия на сайте, дату и время посещения, а также использовать cookie и похожие технологии. Обработка Яндексом осуществляется по его Политике конфиденциальности.

Яндекс Метрика запускается только после выбора «Разрешить аналитику». Отказ не ограничивает работу сайта и чата. Изменить выбор можно через «Настройки cookies» внизу страницы. Выбор сохраняется в браузере. Уже установленные cookie можно удалить в настройках браузера. Хостинг-провайдер при этом может использовать строго необходимые технические cookie и журналы для доставки и защиты страниц.

5. Передача и хранение

История и черновик чата сохраняются в браузере посетителя, чтобы разговор можно было продолжить после перезагрузки. Кнопка «Новый разговор» очищает локальную историю текущего диалога. Данные сайта также можно удалить через настройки браузера.

Для отложенной отправки в Telegram на сервере сохраняется краткий отчёт: выдержки из сообщений посетителя и последнего ответа помощника. Неотправленные отчёты остаются в очереди для повторной попытки. Отправленные записи старше 30 дней удаляются из очереди при поступлении следующего отчёта. Это не удаляет уже отправленное сообщение из Telegram.

Доступ к информации могут получать поставщики инфраструктуры, электронной почты, ООО «ЯНДЕКС» при использовании Яндекс Метрики, оператор Bitrix24 при отправке формы диагностики, RouterAI и сервис генерации ответа при использовании чата, Telegram при передаче итога диалога и иные исполнители только в объёме, необходимом для оказания услуг. Передача государственным органам возможна в случаях, предусмотренных законом.

Данные хранятся не дольше, чем необходимо для ответа, сотрудничества, исполнения договора или соблюдения обязательных сроков хранения. После достижения цели данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует иного.

6. Права посетителя

Посетитель вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие, когда обработка основана на согласии.

Запрос можно направить на hello@dzahdev.ru. Для защиты данных Владелец может запросить информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя.

7. Изменение Политики

Политика может обновляться при изменении работы сайта или требований закона. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице с указанием даты.

8. Реквизиты Владельца

Владелец сайта dzahdev.ru и оператор обработки персональных данных: