С чего начать

Разбор процессов и выбор первого пилота

Сначала выбираем самый маленький уровень, который уже меняет метрику: готовое решение или модуль в вашей системе. Отдельную разработку берём только если объём и эффект это оправдывают.

Боль

Есть ощущение, что много ручной работы, но непонятно, с какого процесса начать и что окупится.

Минимальный масштаб

Любая компания, где есть повторяющиеся операции и можно зафиксировать baseline до пилота.

Baseline до пилота

Объём операций, минуты на операцию, полная стоимость часа, потери и ошибки, системы, допустимая цена ошибки.

Когда это направление подходит

Сотрудники переносят данные между программами руками
Отчёты каждый раз собираются заново из нескольких источников
Одни и те же документы или обращения обрабатываются по шаблону
Руководителю приходится собирать состояние дел по сотрудникам
Есть ощущение, что «что-то можно автоматизировать», но неясно что

Что меняется

Понятный список того, что в вашей компании имеет смысл автоматизировать
Понятно, нужен ли модуль или достаточно готового решения
Первый работающий участок вместо большого проекта на год

Если после разбора окажется, что процесс дешевле оставить как есть, скажу об этом прямо. Это нормальный результат работы.

Что делает решение

01
Разбор процессов
Кто что делает, в каких программах, сколько это занимает и где возникают задержки и ошибки.
02
Карта точек автоматизации
Список операций, которые можно передать автоматике, с оценкой частоты, стоимости и сложности.
03
Выбор уровня решения
Готовое решение, модуль в 1С/CRM/CMS, сквозной процесс или платформа. Берём минимальный экономически полезный уровень.
04
Расчёт эффекта
По каждой точке: сколько времени и денег забирает процесс сейчас и что изменится после.
05
Пилот
Проверяем на ограниченном участке за 4-8 недель, измеряем результат и только потом усиливаем решение.

Как выбираем глубину

Модельный ориентир, не гарантия для вашей компании.

Ориентир по масштабу: Аудит процесса до выбора направления и глубины внедрения
Типичный вход, тыс. ₽: 120-250
Эффект: зависит от процесса
Окупаемость: аудит окупается выбором уровня решения
Вывод: Вход в работу для большинства МСБ

Как измерим результат

4-8 недель до первой измеримой проверки пилота

Показатели

Чистый ежемесячный эффект выбранного пилота
Стоимость успешно завершённой операции
Срок окупаемости пилота (целевой коридор 6-12 месяцев для операционной автоматизации)

Ограничения качества

Точность
Доля передачи человеку
Критические ошибки
SLA